¿Qué son los Contratos y Juicios de Consumo?

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El Derecho del Consumidor es una rama del derecho creada para proteger los intereses económicos, la salud y la seguridad del consumidor. Con el desarrollo del comercio electrónico en los últimos años y el consiguiente aumento de las ventas online, el Derecho Mercantil se ha convertido en un área de gran interés. Esta rama del derecho, que garantiza que el consumidor tenga ciertos derechos si no puede encontrar el producto y el servicio prometido a cambio de una tarifa, protege legalmente al consumidor víctima.

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Cumplimiento de la legislación del consumidor, evaluación de las demandas de los consumidores y resolución de disputas, solicitud al Comité Arbitral de Consumo y Tribunales de Consumo de los problemas que enfrentan los consumidores y seguimiento de casos, resolución de disputas derivadas de bienes y servicios defectuosos, creación de contratos de venta a distancia. , anuncios comerciales de acuerdo con la Legislación del Consumidor, Principios y Decisiones de la Junta de Publicidad Aunque los abogados guían tanto al vendedor como al consumidor, las personas que se describen como consumidores en nuestro país aún no saben qué derechos tienen.

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¿Qué son los Contratos de Consumo?

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Un contrato de consumo es un documento legal entre el comprador y el vendedor, que documenta la compra de bienes y servicios. Como contratos de consumo;

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• Contratos de venta a plazos

• contratos de prestamo al consumo

• Contratos de financiación de vivienda

• Contratos establecidos fuera del lugar de trabajo

• Contratos a distancia (especialmente contratos establecidos a través de diversos medios como internet y teléfono)

• Contratos a distancia de servicios financieros

• Contratos de tiempo compartido y servicios vacacionales de larga duración

• Contratos de paquetes turísticos

• Los contratos de suscripción forman parte de los contratos enumerados en la Ley de Protección al Consumidor N° 6502.

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Estos contratos son para proteger los derechos de los compradores de servicios y productos contra el vendedor. Evita la victimización de los compradores que dan una compensación económica por el servicio y producto que reciben.

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¿Cuáles son los Derechos Provistos al Consumidor en Caso de Servicio Defectuoso?

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En primer lugar, veamos qué es un servicio defectuoso evaluado en el ámbito del Derecho del Consumidor. Si no se recibe el dinero pagado por cualquier producto o servicio, más precisamente, si no se cumple con el servicio y el producto prometido, surgen los derechos del consumidor y puede exigir sus derechos por los bienes defectuosos.

 

Estos derechos del consumidor son:

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• El derecho a solicitar que el servicio se realice nuevamente,

• El derecho a solicitar un descuento en la tarifa del servicio,

• Derecho a solicitar la reparación

• Derecho a desistir del contrato de servicio

• Si el consumidor solicita uno de los 4 derechos opcionales enumerados anteriormente, está obligado a cumplirlo.

 

Si no se proporcionan estos derechos, se puede presentar una demanda ante el tribunal de consumidores y el comprador puede reclamar sus derechos legalmente.

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¿Qué son las demandas del consumidor? 

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Los abogados brindan servicios para tratar disputas sobre los bienes y servicios adquiridos por los consumidores y para crear soluciones. Cumplimiento de la legislación en materia de consumo, resolución de litigios mediante la evaluación de las demandas de los consumidores, elaboración de contratos de venta a distancia y sus anexos, elaboración de contratos de suscripción, comunicación de la legislación en materia de Consumo, arreglo entre el vendedor y el comprador, resolución de litigios derivados de mercancías defectuosas o defectuosas. servicios, principios de publicidad comercial y deslealtad, la información sobre prácticas comerciales se encuentra entre los servicios de consultoría.

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Casos de consumidores;

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• Litigio y seguimiento de casos en Juzgados de Consumo,

• Servicio de defensa de controversias vistas en Comités Arbitrales de Consumo,

• Reclamaciones de compensación por la pérdida sufrida por el consumidor como resultado de bienes defectuosos,

• Disputas derivadas de la financiación de viviendas y contratos de compraventa de viviendas prepagas,

• Casos de contratos de vacaciones y viajes,

• Demandas derivadas de publicidad comercial y prácticas comerciales desleales,

• Demandas por cláusulas abusivas en contratos de consumo,

• contratos de venta a plazos,

• Monitoreo de tarifas de transacciones de tarjetas de crédito,

• Seguimiento de disputas sobre contratos de venta a distancia,

• Casos de disputa sobre el uso del derecho de desistimiento.

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Abogados expertos en la compensación de los daños causados por los productos y servicios que compró y la protección de sus derechos lo representan en sus casos sobre los temas que hemos mencionado.

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¿Cómo funciona el proceso de litigio en disputas de consumidores?

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En los litigios de consumo se puede acudir a los Juzgados de Consumo oa las Comisiones Arbitrales de Consumo en función del precio del servicio o producto. Para los problemas derivados de la legislación de derechos del consumidor en 2019, se indica qué tribunal es el lugar de solución para qué montos. Estas:

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• Comité de Arbitraje del Consumidor del Distrito en disputas de hasta 650 TL,

• Comité Provincial de Arbitraje del Consumidor para disputas entre 5.650 TL y 8.480 TL en provincias con estatus metropolitano,

• Comité Provincial de Arbitraje de Consumo para disputas menores de 8.480 TL en los centros de provincias que no son metropolitanas,

• Comité Provincial de Arbitraje del Consumidor para disputas entre 5.650 TL y 8.480 TL en distritos de provincias que no tienen estatus metropolitano,

• El Tribunal de Consumidores está a cargo de todas las disputas de consumidores sobre 480 TL.

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De acuerdo con estos montos, se puede presentar una solicitud a los Comités Arbitrales de Consumo. Después de la declaración de desacuerdo de la otra parte, el tribunal arbitral examina el expediente y toma su decisión. La parte que considere que la decisión no es correcta puede recurrir al Tribunal de Consumo en el plazo de 15 días. La decisión final que se tomará con esta apelación es final.

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Puede llamarnos para proteger sus derechos bajo la Ley del Consumidor y para aprender cómo presentar una solicitud ante los Tribunales del Consumidor.​