ما هي عقود المستهلك والدعاوى القضائية؟

​

قانون المستهلك هو فرع من فروع القانون الذي تم إنشاؤه لحماية المصالح الاقتصادية وصحة وسلامة المستهلك. مع تطور التجارة الإلكترونية في السنوات الأخيرة وزيادة المبيعات عبر الإنترنت وفقًا لذلك ، أصبح القانون التجاري مجالًا ذا أهمية كبيرة. هذا الفرع من القانون ، الذي يضمن للمستهلك حقوقًا معينة إذا لم يتمكن من العثور على المنتج والخدمة الموعودة مقابل رسوم ، يحمي المستهلك الضحية قانونًا.

​

الامتثال لتشريعات المستهلك ، وتقييم طلبات المستهلك وحل النزاعات ، وتقديم طلب إلى لجنة تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك للمشاكل التي يواجهها المستهلكون ومتابعة القضايا ، وحل النزاعات الناشئة عن السلع والخدمات المعيبة ، وإنشاء عقود البيع عن بعد ، الإعلانات التجارية وفقًا لتشريعات المستهلك ومبادئ وقرارات مجلس الإعلان.على الرغم من أن المحامين يوجهون كل من البائع والمستهلك ، إلا أن الأشخاص الذين يتم وصفهم على أنهم مستهلكون في بلدنا لا يعرفون حتى الآن الحقوق التي يتمتعون بها.

​

​

​

ما هي عقود المستهلك؟

​​

عقد المستهلك هو مستند قانوني بين المشتري والبائع ، يوثق شراء السلع والخدمات. كعقود للمستهلكين ؛

​

• عقود البيع بالتقسيط

• اتفاقيات القروض الاستهلاكية

• عقود التمويل السكني

• العقود المبرمة خارج مكان العمل

• عقود عن بعد (خاصة العقود المبرمة من خلال وسائل مختلفة مثل الإنترنت والهاتف)

• عقود الخدمات المالية عن بعد

• عقود خدمة المشاركة بالوقت والإجازات طويلة الأجل

• حزمة عقود الرحلات

• عقود الاكتتاب هي جزء من العقود المدرجة في قانون حماية المستهلك رقم 6502.

​

تهدف هذه العقود إلى حماية حقوق الخدمة ومشتري المنتجات ضد البائع. يمنع إيذاء المشترين الذين يقدمون تعويضًا ماليًا عن الخدمة والمنتج الذي يتلقونه.

​

​

​

ما هي الحقوق الممنوحة للمستهلك في حالة الخدمة المعيبة؟

​

بادئ ذي بدء ، دعونا نلقي نظرة على ما هي الخدمة المعيبة التي تم تقييمها في نطاق قانون المستهلك. إذا لم يتم استلام الأموال المدفوعة مقابل أي منتج أو خدمة ، بشكل أكثر دقة ، إذا لم يتم الوفاء بالخدمة والمنتج الموعودين ، تنشأ حقوق المستهلك وقد تطالب بحقوقهم في السلع المعيبة.

 

حقوق المستهلك هذه هي:

​

• الحق في طلب إعادة الخدمة ،

• الحق في طلب خصم من رسوم الخدمة.

• الحق في طلب الإصلاح

• الحق في الانسحاب من عقد الخدمة

• إذا طلب المستهلك أحد الحقوق الاختيارية الأربعة المذكورة أعلاه ، فإنه ملزم بالوفاء بها.

 

إذا لم يتم توفير هذه الحقوق ، يمكن رفع دعوى أمام محكمة المستهلك ، ويمكن للمشتري المطالبة بحقوقه بشكل قانوني.

​

​

ما هي دعاوى المستهلك؟  

​

يقدم المحامون خدمات للتعامل مع النزاعات في السلع والخدمات التي يشتريها المستهلكون ولإيجاد الحلول. الامتثال لتشريعات المستهلك ، وحل النزاعات من خلال تقييم طلبات المستهلكين ، وإعداد عقود البيع عن بعد وملحقاتها ، وإعداد عقود الاشتراك ، والإبلاغ عن تشريعات قانون المستهلك ، والتسوية بين البائع والمشتري ، وحل النزاعات الناشئة عن البضائع المعيبة أو المعيبة الخدمات ومبادئ الإعلان التجاري والظلم.تعتبر المعلومات حول الممارسات التجارية من بين الخدمات الاستشارية.

​

قضايا المستهلك

​

• التقاضي ومتابعة القضايا في محاكم المستهلك ،

• خدمة المرافعة في المنازعات المعروضة في لجان تحكيم المستهلك ،

• مطالبات التعويض عن الخسارة التي تكبدها المستهلك نتيجة لبضائع معيبة ،

• المنازعات الناشئة عن تمويل الإسكان وعقود بيع المساكن المدفوعة مقدمًا ،

• حالات عقد الإجازات والجولات ،

• الدعاوى القضائية الناشئة عن الإعلانات التجارية والممارسات التجارية غير العادلة ،

• دعاوى قضائية بشأن شروط غير عادلة في عقود المستهلك ،

• عقود البيع بالتقسيط ،

• مراقبة رسوم معاملات بطاقات الائتمان ،

• متابعة المنازعات المتعلقة بعقود البيع عن بعد.

• قضايا النزاع المتعلقة باستخدام حق الانسحاب.

​

​

محامون خبراء في تعويض الأضرار الناجمة عن المنتجات والخدمات التي اشتريتها وحماية حقوقك يمثلونك في قضاياك في القضايا التي ذكرناها.

​

​

​

كيف تعمل عملية التقاضي في منازعات المستهلك؟

​

في منازعات المستهلكين ، يمكن تقديم طلب إلى محاكم المستهلك أو لجان تحكيم المستهلك وفقًا لسعر الخدمة أو المنتج. بالنسبة للمشاكل الناشئة عن تشريع حقوق المستهلك في عام 2019 ، يُذكر أي محكمة هي مكان الحل لأي مبالغ. هؤلاء:

​

• لجنة تحكيم المستهلك بالمنطقة في المنازعات حتى 650 ليرة تركية ،

• لجنة تحكيم المستهلك بالمقاطعة للنزاعات بين 5.650 ليرة تركية و 8.480 ليرة تركية في المقاطعات ذات الوضع الحضري ،

• لجنة تحكيم المستهلك بالمقاطعة للمنازعات التي تقل عن 8480 ليرة تركية في مراكز المقاطعات غير الحضرية ،

• لجنة تحكيم المستهلك بالمقاطعة للنزاعات بين 5.650 ليرة تركية و 8.480 ليرة تركية في مناطق المقاطعات التي ليست في حالة حضرية ،

• محكمة المستهلك مسؤولة عن جميع نزاعات المستهلكين حول 480 ليرة تركية.

​

وفقًا لهذه المبالغ ، يمكن تقديم طلب إلى لجان التحكيم الخاصة بالمستهلكين. بعد إعلان الخلاف من الطرف الآخر ، تفحص هيئة التحكيم الملف وتتخذ قرارها. يمكن للطرف الذي يعتقد أن القرار غير صحيح أن يستأنف أمام محكمة المستهلك في غضون 15 يومًا. القرار النهائي الذي سيتم اتخاذه مع هذا الاستئناف نهائي.

​

يمكنك الاتصال بنا لحماية حقوقك بموجب قانون المستهلك ولمعرفة كيفية التقدم إلى محاكم المستهلك.​